خدمة

بيت / خدمة

خدماتنا ودعمنا

  • ● اختيار ما قبل البيع: التمكين الدقيق

    • يقدم المهندسون الدعم الفردي، ويتواصلون بشكل متعمق حول ظروف العمل ومتطلبات المعلمات، ويؤكدون اختيار المنتج ومواصفاته.
    • توفير تقييم للمشروع بناءً على الرسومات أو العينات، وتحسين التفاصيل، وتوضيح دورات التسليم والتكاليف.
    • الإجابة على الاستفسارات حول معايير المنتج والشهادات الدولية، ومزامنة معلومات المنتج التفصيلية في الوقت المناسب.

  • ● التسليم أثناء البيع: إمكانية التحكم في العملية بالكامل

    • ويتحمل المهندسون المتخصصون في الأعمال المسؤولية الكاملة عن العملية برمتها، حيث يشرف مديرو المشاريع شخصيًا على التقدم.
    • مزامنة معلومات الإنتاج والاختبار والخدمات اللوجستية في الوقت الفعلي، والاستجابة السريعة للمشكلات المتعلقة بالتسليم.
    • الالتزام بمعايير العملية الكاملة (SIP/SOP)، دون الحاجة إلى إنتاج خارجي، بما يتوافق مع معايير ISO 9001.

  • ● دعم ما بعد البيع: بدون قلق

    • فريق ما بعد البيع على أهبة الاستعداد على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، ويقدم إجابات سريعة على الأعطال وأسئلة الاستخدام.
    • توفير الدعم الفني طويل الأمد، وتوجيه صيانة المنتج وصيانته وتشغيله بشكل صحيح.
    • الوفاء بالتزامات ما بعد البيع من خلال توفير خدمات الإصلاح والاستبدال للمشكلات غير المتعلقة بالجودة.

  • ● الخدمات الأساسية · رضا العملاء

    • التخصيص-- يقوم فريق محترف بمعالجة المتطلبات المخصصة وحل التحديات في ظروف العمل الخاصة.
    • التسليم الفعال - تعمل المعالجة الداخلية باستخدام المعدات الدقيقة على تقصير دورة التسليم بشكل فعال.
    • الجودة القابلة للتحكم - يتم تنفيذ مراقبة الجودة الكاملة للعملية بما يتماشى مع المعايير الدولية.
    • خبرة غنية - مدعومة بخبرة واسعة في الصناعة، يقدم فريقنا المحترف دعمًا قويًا ويتكيف مع متطلبات السوق المتنوعة.

في الوقت المناسب،شفاف،
وخدمة العملاء المسؤولة

في TongyouSheng، الخدمة ليست مجرد وظيفة لقسم ما بعد البيع، ولكنها مبدأ أساسي مدمج في جميع أنحاء تشغيل المؤسسة. إن ما نحافظ عليه ليس فقط تشغيل المعدات، بل أيضًا سمعة علامتنا التجارية المهنية المستقرة والموثوقة في الأسواق الخارجية.
لقد أنشأنا آلية سليمة لخدمة ما بعد البيع لضمان قدرة العملاء على تلقي استجابات فعالة وفي الوقت المناسب عندما يواجهون مشكلات فنية أو مشكلات تتعلق بالجودة أثناء الاستخدام.

اتصل بنا
التزاماتنا بعد البيع
  • الرد خلال 24 ساعة

    نعدك بالرد على مشكلات ما بعد البيع خلال يوم عمل واحد، وتحديد المشكلات بسرعة واقتراح الحلول.

  • تحليل السبب الجذري

    بالنسبة للقضايا المتعلقة بالجودة، سنقدم تقرير تحليل شامل للأسباب، وسنساعد العملاء في تحسين خطط الاستخدام والصيانة.

  • الاستبدال والإصلاح

    اعتمادًا على الموقف الفعلي، فإننا نقدم المساعدة عن بعد أو الدعم في الموقع للتعامل مع استبدال المنتج وإصلاحه وتعديله.

  • الأرشيف الفني والتتبع

    يمكن تتبع كل دفعة من المنتجات إلى المواد الخام ودفعات العمليات وسجلات فحص الجودة وتفاصيل الشحن، مما يسهل تتبع ما بعد البيع.

الأسئلة الشائعة

  • كم من الوقت سيستغرق الحصول على الرد بعد استفساري؟

    نقوم بالرد على جميع الاستفسارات خلال 24 ساعة من استلامها.

  • هل أنت مصنع أم وكيل؟

    نحن مؤسسة صناعية وتجارية متكاملة. التوريد المباشر من المصنع، والمخزون الكافي، ومراقبة جودة العملية الكاملة، والتسليم السريع.

  • هل يمكنك تقديم ضمان لمنتجاتك؟

    نعم، نحن نقدم ضمانًا لمدة عام واحد. نحن نقدم ضمان الرضا بنسبة 100٪ على جميع العناصر. لا تتردد في تقديم تعليقاتك على الفور إذا لم تكن راضيًا عن الجودة أو الخدمة التي نقدمها.

  • ماذا عن وقت التسليم؟

    بالنسبة للمنتجات القياسية ذات المواصفات المؤكدة، يكون وقت التسليم 15-25 يومًا بعد استلام الوديعة وتأكيد الطلب.

    تتطلب المنتجات المخصصة 25-35 يومًا للإنتاج، حيث نحتاج إلى تعديل عملية الإنتاج وفقًا لمتطلباتك المحددة (على سبيل المثال، المادة والحجم والشعار).

  • ما هي أنواع طرق الدفع التي تقبلها شركتك؟

    سيتم تأكيد شروط التجارة، بما في ذلك FOB وCIF وما إلى ذلك، عند تقديم عرض الأسعار. بالنسبة للإنتاج بالجملة: إيداع 30٪ مقدمًا، ودفع الرصيد قبل الشحن. نحن نقبل بشكل أساسي T/T، وطرق الدفع الأخرى قابلة للتفاوض.

  • هل تحصل على الشهادة ذات الصلة؟

    يتم تصنيع جميع المنتجات بشكل صارم وفقًا لمعيار ISO9001. يمكن تقديم شهادة براءة الاختراع للمنتجات للرجوع إليها بناءً على طلبك.

  • هل تدعم الإنتاج المخصص؟

    الإنتاج المخصص هو عملنا الأساسي. يمكننا التطوير والتصنيع بناءً على الرسومات أو العينات التي تقدمها.

  • إلى أي الدول والأسواق يتم تصدير المنتجات؟

    يتم تصدير منتجاتنا إلى أكثر من 30 دولة ومنطقة حول العالم، بما في ذلك الولايات المتحدة وألمانيا واليابان وإسبانيا وإيطاليا والمملكة المتحدة وكوريا الجنوبية وأستراليا وكندا. نحن نقدم المنتجات والخدمات لعملاء OEM المعروفين في مجال التصنيع الذكي والسيارات والآلات الهندسية والمزيد.

ردود الفعل على الرسالة